Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux services de distribution des produits proposés en ligne par Mesaabode (ci-après dénommé « nous »). Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.
1. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment
2. Frais de livraison
Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 70 € (incluant 70 €) bénéficie de la livraison gratuite.
Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison fixes de 7 € seront appliqués.
Les frais applicables sont clairement indiqués lors de la validation de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Les commandes sont traitées selon nos horaires d’ouverture (CET 9:00 – 18:00) :
Toute commande passée avant 18h00 est traitée à partir du même jour.
Toute commande passée après 18h00 est traitée à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le traitement commence le prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement
Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.
5. Délai de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrables.Ce délai peut varier en fonction des conditions logistiques.
6. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :
La Poste
Colissimo
Chronopost
Le transporteur est sélectionné en fonction des caractéristiques de la commande.
7. Suivi de commande
Après l’expédition, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, comprenant :
Le numéro de commande
Les informations de paiement
Les détails du transporteur
Vous pouvez suivre votre commande via la page « Suivi de commande » en renseignant : votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
8. Responsabilité
(1) Produit endommagé ou perdu
En cas de réception d’un produit endommagé ou de non-réception, veuillez nous contacter rapidement avec des preuves appropriées afin que nous puissions vous assister.
(2) Modification ou annulation
Une fois le traitement de la commande engagé, toute modification ou annulation ne peut être garantie. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.
(3) Adresse de livraison
Il vous incombe de fournir des informations de livraison exactes et complètes. Toute erreur peut entraîner des retards ou un échec de livraison.
9. Réception du colis
Lors de la réception :
Vérifiez l’état du colis avant de signer.
En cas d’anomalie, veuillez le signaler immédiatement.
La signature vaut acceptation de l’état apparent du colis.
10. Contact
Pour toute question ou assistance :
Adresse: 6538 AVE I, HOUSTON, TX 77011, United States
Téléphone: +1 (409) 672-2680
Adresse électronique: contact@mesaabode.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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